Serviceauftrag / Reklamation

Sie haben ein Problem mit Ihrer Heizungsanlage, den Sanitärobjekten bzw. den Armaturen, mit den Wasser-, Abwasser- oder Gasleitungen in Ihrem Haus? Wir helfen Ihnen gern!

Füllen Sie bitte diesen Serviceauftrag aus. Wir rufen Sie zwecks Terminvereinbarung und Beratung zum weiteren Vorgehen an, in dringenden Fällen auch Abends oder am Wochenende.

Wasser Wärme Service GmbH & Co KG
Dresdener Straße 23 in 06886 Lutherstadt
Wittenberg (Auftragnehmer)

Um die Kosten für An- und Abfahrten im Rahmen zu halten arbeitet unser Service in einem Umkreis von bis zu 30 km. Ausgenommen ist die Betreuung von von uns installierten Anlagen in der Gewährleistungszeit und von Wartungskunden.

Kontaktieren Sie uns

Füllen Sie dieses Formular aus, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Wir treten schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

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Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. widerrufen.

Terminabsprache von *

Terminabsprache bis *

Wurde das fehlerhafte / zu reklamierende Produkt von uns, der WWS, eingebaut *

Wann wurde das beanstandete Produkt eingebaut (Monat)

Wann wurde das beanstandete Produkt eingebaut (Jahr)

Bezeichnung des Produktes (Hersteller, Typ)

ggf Herstellernummer des Produktes (siehe Typenschild)

Wo befindet sich das eingebaute Produkt (Raum, Etage)

Beschreibung des Mangels (z.B. undicht, ,acht Geräusche, Heizung kalt, kein warmes Wasser, etc.

Ist der beschriebene Fehler / Mangel schon häufiger aufgetreten

Wenn ja, ca. wie oft und wann?

evtl. angezeigter Fehlercode

Bei Wärmepumpen: Gibt es Sperrzeiten in der Stromversorgung des Gerätes?

1. Sperrzeit von

2. Sperrzeit von

3. Sperrzeit von

Bitte beachten Sie

Mit der Vereinbarung eines Termins erteilen sie uns einen Auftrag.

Besteht für den beschriebenen Fehler ein Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung oder Herstellergarantie gegen die WWS erfolgt die Reparatur inkl. An- & Abfahrt selbstverständlich kostenlos.

Besteht dieser Anspruch nicht, erfolgt die Abrechnung unserer Serviceleistung nach Arbeitszeit inkl. An- & Abfahrt (ca. 46,00 € / je Std. inkl. MwSt.) sowie dem verbrauchten Material und den eingesetzten Spezialwerkzeugen. Für die Ausführung unserer Leistungen werktags nach 18.00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen werden die folgenden Zuschläge berechnet:

Montag bis Freitag
nach 18.00 Uhr 25%
Samstag bis 16.00 Uhr 25%
Samstag ab 16.00 Uhr
Sonntag 50%
Feiertage 75%

Für unsere Wartungskunden verringert sich der Zuschlag um 10%.

Nach Eingang der Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit dem Zeitpunkt der voraussichtlichen Bearbeitung, bei dringenden Anfragen (z. B. Wasserschäden, Heizungsausfällen bei kalten Außentemperaturen) einen Rückruf. Die Serviceaufträge werden nach Dringlichkeit bearbeitet, bitte haben Sie Verständnis wenn die Bearbeitung Ihrer Reklamation / Ihres Serviceauftrages etwas Zeit in Anspruch nimmt. In weniger dringenden Fällen erhalten Sie spätestens am kommenden Arbeitstag einen Rückruf.